2008年07月24日BtoBマーケティング
Wikipedia活用でリード獲得 事例
Wikipedia といえば、クラウド参加型（大衆参加型）のインターネット百科事典としてweb2.0を代表するインターネットサービスですが、活用されている皆さんも多いと思います。私も懐かしい映画・アニメなどを調べてトリビアを発見するのがちょっとした楽しみとなりつつあります。
さてAttensaというエンタープライズRSSサービス企業で、Wikipediaを活用してコンバージョン率を18%も向上させたという事例をMarketing Sherpaで発見しました。
日本語で要約しますと
同社は低予算での認知度向上を図るため、マーケティングディレクターのスコット・ニーセンを中心に下記のステップでWikipedia活用に取り組みました。
�ヾ�存ページの調査
Wikipediaの企業ページでは沿革・事業・製品・ブランド・歴代社長などが紹介されます。同社は自社紹介ページを充実させるために、空白や古い情報、誤った情報をチェック。またヒット率を向上させるために同社のサイトでトラフィックが多いキーワードを、ツールにより洗い出しました。
�∧絃呂虜鄒�（外部委託）
Wikipediaでは百科事典の独特の言い回し、表現が求められるため�，把敢困靴親睛討鬚發箸乏杏瑤寮賁腑薀ぅ拭爾忘鄒�を依頼しました。さらにWikipediaのガイドに従うためにガイドラインを研究。草稿機能を活用し複数のwebサイト編集者にレビューの依頼をしました。
�４�存ページへの追記
同じ業種であるRSSベンダーのリストへ自社を追加し、RSSテクノロジーのページに自社サイトやホワイトペーパーの情報を記載しました。
��Wikipedia内のリンク設定
「関連項目」にWikipedia内の競合のページや関連情報へのリンクを設定しました。
�コ杏凜螢鵐�設定
同じく外部サイトである自社サイトや、関連記事、ホワイトペーパー、パートナーサイトなどのリンクを「関連項目」「脚注」「外部リンク」に設定しました。
�Ε薀鵐妊�ングページの改善
自社サイトのすべてのページに問い合わせボタンを設置。また各ページのトラフィック測定も徹底して実施しました。
そして数ヶ月のうちに下記の成果が上がったそうです。
・サイトトラフィックが4%増。
・リード数も4%増。
・Wikipediaからは平均65本/月の新規リードを獲得。
・Wikipediaからのコンバージョン率が18%増。
こちらの事例は非常に成功した事例ですが、昨今では、あらゆるキーワードの検索結果の上位に必ずWikipediaの紹介ページが含まれ、顧客も商品や企業を調べる際にWikipediaを活用するケースが多くなっております。また古い情報や誤った情報で機会を損失する可能性も無いとは言い切れません。
さらにグローバル展開を行っている企業であれば、Wikipediaでは多言語で記載することができるため言語にも留意する必要があります。メジャーな言語である英語・スペイン語・中国語に加えターゲット市場の国の言語のページも確認する必要があります。企業の認知度の低い地域では、顧客はWikipediaを活用して企業情報を収集しがちなので効果的です。リスク管理の観点でも外国語版でネガティブな表記があれば損失となります。
webマーケティングのアクティビティーの一つにWikipediaマネジメントを加え、定期的に確認・更新していくことも重要になってきています。
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さてAttensaというエンタープライズRSSサービス企業で、Wikipediaを活用してコンバージョン率を18%も向上させたという事例をMarketing Sherpaで発見しました。
日本語で要約しますと
同社は低予算での認知度向上を図るため、マーケティングディレクターのスコット・ニーセンを中心に下記のステップでWikipedia活用に取り組みました。
�ヾ�存ページの調査
Wikipediaの企業ページでは沿革・事業・製品・ブランド・歴代社長などが紹介されます。同社は自社紹介ページを充実させるために、空白や古い情報、誤った情報をチェック。またヒット率を向上させるために同社のサイトでトラフィックが多いキーワードを、ツールにより洗い出しました。
�∧絃呂虜鄒�（外部委託）
Wikipediaでは百科事典の独特の言い回し、表現が求められるため�，把敢困靴親睛討鬚發箸乏杏瑤寮賁腑薀ぅ拭爾忘鄒�を依頼しました。さらにWikipediaのガイドに従うためにガイドラインを研究。草稿機能を活用し複数のwebサイト編集者にレビューの依頼をしました。
�４�存ページへの追記
同じ業種であるRSSベンダーのリストへ自社を追加し、RSSテクノロジーのページに自社サイトやホワイトペーパーの情報を記載しました。
��Wikipedia内のリンク設定
「関連項目」にWikipedia内の競合のページや関連情報へのリンクを設定しました。
�コ杏凜螢鵐�設定
同じく外部サイトである自社サイトや、関連記事、ホワイトペーパー、パートナーサイトなどのリンクを「関連項目」「脚注」「外部リンク」に設定しました。
�Ε薀鵐妊�ングページの改善
自社サイトのすべてのページに問い合わせボタンを設置。また各ページのトラフィック測定も徹底して実施しました。
そして数ヶ月のうちに下記の成果が上がったそうです。
・サイトトラフィックが4%増。
・リード数も4%増。
・Wikipediaからは平均65本/月の新規リードを獲得。
・Wikipediaからのコンバージョン率が18%増。
こちらの事例は非常に成功した事例ですが、昨今では、あらゆるキーワードの検索結果の上位に必ずWikipediaの紹介ページが含まれ、顧客も商品や企業を調べる際にWikipediaを活用するケースが多くなっております。また古い情報や誤った情報で機会を損失する可能性も無いとは言い切れません。
さらにグローバル展開を行っている企業であれば、Wikipediaでは多言語で記載することができるため言語にも留意する必要があります。メジャーな言語である英語・スペイン語・中国語に加えターゲット市場の国の言語のページも確認する必要があります。企業の認知度の低い地域では、顧客はWikipediaを活用して企業情報を収集しがちなので効果的です。リスク管理の観点でも外国語版でネガティブな表記があれば損失となります。
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